Бэк-офис, в котором работает оператор

Всё, что оператор меняет без разработчика: аналитику, игроков, партнёров, финансы, маркетинг и контент, внешний вид сайта и платежи, безопасность. Это отдельное от казино приложение, и изменения доходят до сайта сами.

Большинство изменений применяется сразу. Настройки внешнего вида доходят до сайта примерно за 30 секунд, изменения каталога игр — примерно за минуту, без релиза с нашей стороны.

Выручку, привлечение и ценность игроков за сегодня, 7 или 30 дней, всё время или произвольный период, каждую метрику — в сравнении с предыдущим периодом той же длины: NGR, GGR с RTP, новые игроки, первые депозиты, депозиты, выводы, ставки, ARPU, ARPPU, повторные депозиты и конверсия из регистрации в депозит.

NGR определён прямо на карточке — GGR минус промо-расходы, реально превратившиеся в деньги, минус комиссия провайдеров, — и оба вычета показаны под цифрой. Дашборд, который называет выручкой GGR, приукрашивает каждую акцию; дашборд, показывающий реализованные промо-расходы рядом, делает дорогое предложение заметным в ту же неделю.

Под карточками: топ игр и провайдеров по GGR, воронка по всем бонусам от выдачи до завершения с текущим обязательством и карта игроков по странам. Любую карточку можно добавить на общий график, чтобы сравнить тренды.

Найти игрока по имени или Telegram ID, увидеть его балансы во всех валютах, депозиты, выводы, NGR, рефералов, способ входа, страну и оценку фрода — и действовать: скорректировать баланс, выдать бонус или поинты, отменить отыгрыш, забанить или оставить внутреннюю заметку.

Корректировка баланса вводится как итоговый баланс, а не как разница, и система записывает разницу корректирующей проводкой в леджер. Каждое действие с деньгами требует свежего кода двухфакторной аутентификации и попадает в журнал действий, поэтому анонимных корректировок не бывает.

Аккаунту можно дать привилегированную роль для стримеров и инфлюенсеров: их ставки и выигрыши учитываются как виртуальные и не входят в реальный GGR. Об этом и о колёсах призов на его основе — на странице рефералы и стримеры.

Список игроков сортируется по дате регистрации или сумме депозитов и фильтруется по уровню риска, так что с него начинается и VIP-разбор, и фрод-разбор.

Из админки, без релиза. Лобби собирается из категорий игр, которые оператор создаёт и расставляет; баннеры, акции и игра недели размещаются на главной и в казино; игру можно скрыть из каталога примерно за минуту.

У каждой категории есть иконка, название на каждом языке и переключатели для главной, лобби казино и поиска; избранные игры помечаются, чтобы показываться до открытия категории, а категорию можно назначить той, в которой отыгрываются бонусные деньги. Между категориями стоят блоки — провайдеры, последние выигрыши, турниры, случайная игра, — каждый со своим оформлением.

Баннеры бывают в карусели, малыми и высокими плитками, а также карточкой игры недели, которую выбирают вручную или которая сама заполняется лидером недели по GGR. У каждого баннера отдельные картинки для десктопа и мобильных, текст на каждом языке, действие кнопки и таймер.

Скрытие игры убирает её из лобби, поиска и прямого запуска, не прерывая уже идущие сессии, а панель заранее показывает, какие бонусы и турниры от неё зависят. Сам каталог — на странице игровых провайдеров.

Двумя способами: уведомлениями на сайте — всем, одному игроку или сегменту — и рассылками в Telegram, которые бот отправляет каждому игроку с привязанным аккаунтом Telegram.

Сегменты уведомлений — новые игроки без депозитов, депозиторы, игроки от конкретного партнёра и игроки по стране регистрации. Забаненные исключаются, а состав сегмента фиксируется в момент сохранения уведомления.

Рассылка может быть текстом, текстом с кнопкой, фото или видео с подписью. Кнопка открывает ссылку в браузере или открывает казино как Mini App. Рассылки запускаются из черновика с предпросмотром, идут по одной и показывают отправлено, заблокировано, ошибки и клики. Число заблокировавших — это игроки, остановившие бота, и за ним стоит следить отдельно.

Цвета, шрифты, размеры текста, скругления, логотипы и раскладку — как переопределения поверх конфигурации бренда, заданной при запуске. Всё, что не трогали, сохраняет базовое значение, и каждую вкладку можно сбросить к нему.

Раскладка идёт дальше цветов. Целые разделы — sportsbook, бонусы, VIP-клуб, турниры, акции, колесо фортуны, рефералы, правила — можно выключить, и выключенный раздел перенаправляет на главную. Настраиваются шапка, боковая панель, нижняя панель на мобильных, число карточек игр в ряду на каждом размере экрана, место переключателя казино и спорта и раскладка баннеров.

Изменения доходят до игроков примерно за 30 секунд. Домен, фавикон и саму базовую конфигурацию бренда меняет наша команда.

Семь: английский, русский, немецкий, французский, итальянский, китайский и польский. Каждый текст, который видит игрок, — бонусы, баннеры, акции, уведомления, категории, уровни, задания, турниры — редактируется по языкам в одной форме.

Английский обязателен для каждого элемента и служит запасным вариантом, если перевода нет, так что частично переведённая акция показывает хоть что-то, а не пустоту. Сама админ-панель доступна на английском и русском.

Каждый администратор получает отдельные права по разделам, а не фиксированную роль, и видит только разделы, где у него есть хотя бы одно право. Для входа нужен пароль и код двухфакторной аутентификации, а действия с деньгами запрашивают код повторно.

Первый аккаунт, root, выдаёт наша команда, и его нельзя изменить или удалить из панели — это защищает от захвата через скомпрометированный аккаунт администратора. Когда сотрудник уходит, деактивация аккаунта сразу завершает все его сессии.

Полная модель прав, операции с повторным подтверждением и то, что записывает журнал действий, — в разделе безопасность.

По желанию. AI-копилот отвечает сотрудникам на вопросы по админке и переводит или правит тексты акций на семь языков витрины; данных казино он не видит и ничего не меняет.

Он открывается рядом с любой страницей и отвечает про ту, где находится админ, со ссылками на нужные разделы, — самый быстрый способ для нового сотрудника освоить панель. В многоязычных полях он заполняет пустые языки по написанному тексту, сохраняя суммы, вейджер и плейсхолдеры, и ничего не сохраняется, пока кто-то не проверит.

Домен и SSL, базовая конфигурация бренда, подключение игровых провайдеров и платёжных шлюзов, комиссия провайдеров для расчёта NGR, пороги фрода и автоматическая блокировка, аккаунт root, особые правила колёс, почта, Telegram-бот и мониторинг.

Эта граница проведена сознательно. Всё в списке либо касается секретов — ключей шлюзов, договоров с провайдерами, токена бота, — либо меняет то, как считаются деньги, и настройка в панели, которую может переключить любой с нужным правом, — неправильное место и для того и для другого. Список короткий, и ничего в нём не нужно менять еженедельно.