Cómo funcionan los pagos en la plataforma WW Games
Con qué métodos de pago lanza una marca, cómo pasan los depósitos y retiros por la contabilidad y qué controla el operador desde el panel de administración, hasta qué botón ve un jugador en cada moneda.
¿Con qué métodos de pago lanza una marca?
Cuatro proveedores cripto vienen conectados en cada lanzamiento: NOWPayments, PayRam, Banxa y CryptoBot. Los métodos fiat —canales de tarjeta y bancarios— se integran para los mercados que la marca realmente atiende, como parte de la configuración.
La plataforma también tiene canales de tarjeta y de open banking, que se conectan por mercado cuando un proveedor acepta trabajar con la marca. Qué proveedores fiat aceptarán una marca depende de sus mercados y de su licencia: la licencia es responsabilidad del operador, y WW Games no posee ni sublicencia una licencia de juego, pero puede poner a los operadores en contacto con proveedores de licencias.
Métodos locales como SPEI y OXXO en México, PSE y Nequi en Colombia o Yape en Perú son los que esperan los jugadores en cada país; cuáles se pueden conectar depende de que un proveedor acepte a la marca. Qué pagos se usan en cada mercado está en mercados.
- Cripto
- Depósitos y retiros en las monedas que el operador activa del catálogo de NOWPayments, más el canal cripto de PayRam.
- Tarjeta a cripto
- Banxa y PayRam permiten pagar con tarjeta mientras el casino recibe cripto: la vía habitual para un jugador que todavía no tiene billetera.
- CryptoBot
- El bot de pagos de Telegram, para depositar y retirar sin salir del mensajero.
- Telegram Stars
- Un método de recarga opcional dentro de la Mini App. Las Stars solo sirven para depositar: los términos de Telegram no permiten retirarlas.
¿Cómo elige el operador lo que ven los jugadores?
Por separado para cada moneda de billetera y para cada dirección. En depósitos y en retiros, cada canal se puede activar o desactivar, ordenar y darle su propia etiqueta e ícono.
Un canal desactivado no solo se oculta del diálogo: el servidor lo rechaza. Eso importa cuando un enlace antiguo o una página en caché todavía ofrece un método que dejaste de usar: la solicitud falla en lugar de llegar a un proveedor con el que ya no trabajas.
El control por moneda es lo que hace funcionar una marca multimercado. Un jugador con billetera en pesos puede ver primero una opción de tarjeta y después cripto, mientras que uno con billetera en USDT ve solo cripto, en la misma marca y desde la misma pantalla del panel.
El conjunto de canales depende de lo que esté integrado. Conectar una nueva pasarela de pago y sus claves de API lo hace nuestro equipo; el panel activa y ordena los canales ya conectados. Activa solo los canales que están en funcionamiento para tu casino: un método visible que falla en el último paso cuesta más que uno que no está.
¿En qué monedas pueden tener saldo los jugadores?
En cualquier moneda que el operador active como moneda de billetera. Los jugadores pueden tener billeteras en varias a la vez y cambiar entre ellas; la contabilidad se lleva en dólares estadounidenses, con tipos de cambio que se actualizan automáticamente cada hora.
Cada moneda tiene su formato y precisión, una fila de montos rápidos de depósito, un texto con los bancos que reconocerán los jugadores, y su propio retiro mínimo y comisión de retiro, fijados en dólares y en la propia moneda. Se guarda el historial de tipos de cambio por moneda.
Las criptomonedas se añaden desde el catálogo de NOWPayments, que completa automáticamente la red, el formato de dirección y la precisión. Para cada moneda el operador fija un retiro mínimo y si se permiten retiros en ella: una moneda puede aceptarse para depósitos y pagarse en otra.
¿Cómo se registra el dinero?
En una contabilidad de partida doble. Cada depósito, apuesta, ganancia, bono, recompensa, ajuste y retiro es una transferencia entre dos cuentas, así que el dinero nunca aparece ni desaparece: siempre viene de algún sitio y va a otro.
Los jugadores tienen cuentas separadas para dinero real, dinero de bono y puntos; el casino tiene cuentas de sistema para GGR, gasto promocional, cada pasarela de pago y custodia. El registro de transacciones muestra cada movimiento con su tipo, estado y asientos, y se puede filtrar por jugador, cuenta, tipo y fecha.
Una verificación de conciliación confirma que todas las cuentas de cada moneda suman cero. Si no es así, algo salió mal, y la verificación lo dice en lugar de dejar la diferencia para una hoja de cálculo de fin de mes.
Las notificaciones de pago se procesan con claves de idempotencia, así que un proveedor que envía dos veces la misma notificación —y los proveedores lo hacen— no acredita un depósito dos veces.
¿Cómo funciona un retiro?
El jugador lo solicita; el monto pasa de su saldo a custodia; el personal lo aprueba o lo rechaza. Si se aprueba, el dinero se envía por la pasarela; si se rechaza, vuelve al saldo del jugador.
La custodia es lo que mantiene honesto un retiro pendiente. El dinero ya no es del jugador para apostar, pero tampoco ha salido del casino, así que la contabilidad sigue cuadrando mientras se decide. Si el envío por la pasarela falla tras la aprobación, el monto vuelve a custodia automáticamente y se puede reintentar.
Aprobar y rechazar son permisos distintos, y ambos piden un código de dos factores nuevo en el momento de la acción. Si el saldo de NOWPayments no tiene la moneda que pidió el jugador, el panel crea primero una conversión y aprueba cuando termina.
Un jugador con una retención por fraude no puede crear una solicitud de retiro, y el retiro también puede exigir un correo verificado, comprobado antes de mover nada a custodia. Revisar el perfil de riesgo del jugador antes de aprobar un monto grande forma parte del flujo estándar.
¿Cómo sabes si una pasarela puede pagar?
La pantalla de saldos muestra en vivo los saldos de CryptoBot y NOWPayments —disponibles y retenidos— junto a las cuentas de sistema de la propia contabilidad.
Una aprobación que falla por saldo insuficiente significa que hay que recargar la pasarela, no que se haya perdido nada: el dinero del jugador sigue en custodia. Vigilar el saldo de la pasarela antes de un fin de semana con mucho movimiento evita el fallo por completo.
Los pagos se pueden filtrar por estado —pendiente, enviado, recibido, cancelado, vencido— y por jugador, así que un agente de soporte puede responder a la pregunta de dónde está un retiro desde una sola pantalla.
¿Cómo funcionan los pagos en la Mini App de Telegram?
Con la misma billetera y los mismos canales que el casino web, más Telegram Stars como recarga opcional. Las páginas de pago se abren con la propia interfaz de Telegram, así que el jugador no sale de la aplicación.
CryptoBot y las criptomonedas basadas en TON son las que mejor encajan con el canal, porque el jugador ya las tiene en el mensajero. Las Stars son el depósito con menos fricción de todos, pero no se pueden retirar, así que los pagos al jugador siempre van por un canal cripto o fiat.
¿Cuánto cuestan las integraciones de pago?
Integrar los métodos de pago que necesitan los mercados de una marca forma parte de la tarifa de configuración, y los cuatro proveedores cripto vienen conectados en cada lanzamiento. No hay un cargo aparte por pagos además de la tarifa de configuración y el reparto de ingresos.
El reparto de ingresos se calcula sobre el GGR, antes de descontar comisiones de pago, así que una combinación de pagos más barata mejora el margen del operador sin cambiar lo que cobra la plataforma. La estructura completa está en precios.
La ventana de saldo
El saldo en USD de un jugador, sus puntos y la opción de añadir billeteras en otras monedas.
Preguntas sobre pagos
¿Qué proveedores de pago cripto están incluidos?
NOWPayments, PayRam, Banxa y CryptoBot vienen conectados en cada lanzamiento.
¿La plataforma acepta pagos con tarjeta?
Sí. Los jugadores pueden pagar con tarjeta a través de Banxa y PayRam, que convierten a cripto, y los canales directos de tarjeta y open banking se integran por mercado cuando un proveedor acepta trabajar con la marca.
¿Se pueden conectar métodos locales como SPEI, PSE o Yape?
Pueden integrarse para el mercado cuando un proveedor de pagos que los ofrece acepta trabajar con la marca, lo que depende sobre todo de su licencia. No los presentamos como activos hasta que lo están.
¿Los jugadores pueden retirar en Telegram Stars?
No. Las Stars son solo un método de depósito; los términos de Telegram no permiten retirarlas. Los retiros van por canales cripto o fiat.
¿Los retiros son automáticos?
No. Cada retiro lo aprueba o rechaza personal con ese permiso, con confirmación por código de dos factores. El monto queda en custodia hasta la decisión.
¿Qué impide que un depósito se acredite dos veces?
Las notificaciones de pago se procesan con claves de idempotencia en la contabilidad, así que una notificación repetida de un proveedor se reconoce y no se acredita de nuevo.
Revisemos la combinación de pagos para tus mercados
Cuéntanos dónde están tus jugadores; te mostraremos qué métodos funcionan hoy, cuáles necesitan un acuerdo con un proveedor y cómo funciona el lado de la administración.